Günlük yaşantımızda sık sık hizmet sözcüğünü kullanır, karşılaştığımız kişi ya da kuruluşların nasıl bir hizmet sunduğunu yorumlarız.Herhangi bir kuruluştan ayrılırken edindiğimiz izlenimler ve sahip olduğumuz duygular, bizim o kuruluş ile ilgi......